Por: Jesús Camilo
La delegación internacional REDPPOL conoció el modelo operativo del 911 como referencia de buenas prácticas en la atención de emergencias, en el contexto del programa hemisférico de formación policial impulsado por la OEA.
Santo Domingo, RD. El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 recibió la visita técnica de la delegación de la Red Interamericana para el Desarrollo y Profesionalización Policial (REDPPOL), en el marco del “III Curso Presencial de Capacitación Policial”, que acoge la República Dominicana como país anfitrión desde el 23 de junio del presente año, con el respaldo de la Organización de los Estados Americanos (OEA).
Este mecanismo de cooperación internacional creado por la OEA, genera y gestiona conocimientos policiales estratégicos para fortalecer las capacidades institucionales mediante procesos de formación, cooperación regional, certificación en gestión de calidad e intercambio de buenas prácticas. La delegación se encuentra conformada por 62 oficiales de policía de 28 países de América Latina y el Caribe.
Durante el acto realizado en la sede principal del Sistema 911 en Santo Domingo, los participantes fueron recibidos por el director ejecutivo de la institución, coronel, Randolfo Rijo Gómez, ERD, y contó con la presencia de Esteban De la Torre, representante de la Secretaría General de la OEA en la República Dominicana.
Rijo Gómez subrayó que “para el Sistema 911 ha sido un honor recibir a la delegación de REDPPOL y presentarles de primera mano nuestro modelo operativo de atención a las emergencias, sustentado en tecnología, coordinación interinstitucional y una respuesta eficiente. Sabemos que la profesionalización policial requiere más que voluntad, exige estructuras modernas, datos confiables, procesos claros y una visión de país. Por eso valoramos ser parte del ecosistema de instituciones que impulsan una reforma policial integral y sostenible en la región”.
Mientras, Esteban De la Torre expresó su agradecimiento por la acogida y destacó el valor de la experiencia para los participante: “La delegación de REDPPOL ha tenido una experiencia increíble al conocer las distintas salas y observar la operatividad en tiempo real del Sistema 911 dominicano”.
En nombre de los oficiales participantes, el teniente coronel, Diego Ricaurte, agregado policial ante REDPPOL, ofreció palabras de reconocimiento al Sistema 911: “Un especial agradecimiento al Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad de aquí en la República Dominicana por su cálida hospitalidad, por tener un sistema integrado que permite atender todas las emergencias aquí en todo este hermoso país. Felicitaciones, porque hacen un gran equipo de trabajo, salvan vidas y dan atención a todas las necesidades de los dominicanos.”
Durante la jornada, Rijo Gómez realizó una presentación institucional sobre el funcionamiento del Sistema 911, con énfasis en su estructura operativa, procesos tecnológicos, estándares de calidad y mecanismos de interoperabilidad. Posteriormente, la delegación internacional realizó un recorrido técnico por las áreas de Recepción de Llamadas, Despacho de Emergencias, Videovigilancia y el Centro de Comando y Control.
Por parte del Sistema 911, también participaron el subdirector, coronel piloto, Harold Jiménez Polanco, ERD; la directora de Comunicaciones, Amarfi Peralta; el director de Operaciones, Luis Ferrand; el director de Tecnología y Videovigilancia, Martín Santana; y la directora de Procesamiento de Datos, Análisis y Gestión de Información, Alma Vargas.
